AIイラストのサービスを探していたところ、SeaArt AIに辿り着きました。
軽い気持ちで契約したのですが、解約するのにかなり苦労したのでここに書き残しておきます。
SeaArt AIの解約方法について悩んでいる方は参考にどうぞ。
解約するまでの流れ
今ならVIPサービスが3日間無料！とのことでホイホイ契約したのですが、なぜか解約ボタンがありません。
公式ヘルプページには「購読管理」から手続きが可能と書いてあるので、購読管理ボタンを押してみると・・・
画像のように購読管理を押しても「カスタマーサポートにお問い合わせください」と表示されるのみです。
初めはサイトの調子が悪いのかと思ったのですが、検索してみるとかなり前からこの状態のようです。
仕方が無いのでサイト右下からカスタマーサポートに連絡してみます。
右下にある🎧アイコンをクリックするとカスタマーサポートに繋がります。
初めはRobot（おそらく自動対応）に繋がるので、解約したい旨をチャットで伝えます。
「オペレーターに転送している」と返信が来たので待機します。
10分待機しましたが一向に連絡が来ないのでさらにメッセージを送りました。
購入履歴から注文番号をコピーしそれを張り付けた上で、Google翻訳した英語も送りました。
初めのメッセージ送信からおよそ1時間後にオペレーターから返信が来ました。
こんにちは！SeaArtをお選びいただきありがとうございます✨
お問い合わせいただいたユーザー数が多いため、返信が間に合わず申し訳ございません。
お客様の代わりに購読のキャンセルを申請し、担当スタッフが対応いたします。何かお知らせがありましたら、できるだけ早く返信いたします。
ご理解とご協力をお願いいたします。💕
（上記はGoogle翻訳したものです）
まだ解約できてはいないようですが、対応するとの事なので気長に待ちます。
およそ４時間後にまた返信が来ました。
お客様の定期購読は正常に解約されました。購読期間終了後の引き落としはございません。
今後ともよろしくお願いいたします。💕
ようやく解約できたようです。
その後、念のため無料期間終了後まで待ってみましたが、引き落としがされなかったので無事解約出来たと思われます。
まとめ
色々ありましたが解約することが出来ました。
サポートから英語のみで返信が来たので、英語でメッセージを送った方が良いのかもしれません。
参考になれば幸いです。
コメント
こんにちは。
今まさにこの状況で困っていたところ、検索でこのページを発見しました。
月額購読を1回だけと思っていたら、自動契約（？）で3回も引き落とされたためキャンセルしようとしたところ同じ状況です。
カスタマーサポートからはもちろん返事がないので、メッセージを3回送った後はもう送れなくなりました。送信しようとすると「ネットワーク状況が悪い」と表示されます。
１時間後でもいいので、無事に解約できるといいのですが…（涙）。
初めまして、こんにちは。
私は解約に3日かかりました。
既に年間プランでクレカ課金されたあとだったので、有効期限が切れたあとに自動更新されないようサブスクリプションのキャンセルをしてもらいましたが、11/14現在サポートの言語は日本語と英語の併記になっており、こちらが日本語で問い合わせても問題はなかったです。
解約方法についてサポートから下記の説明があったので、もし登録を考えている人がいればクレカではなく、自動更新のないpaypal等を使用した方が良いのかもしれません。
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サブスクリプションをキャンセルするには、以下の手順に従ってください。
– Stripe：自動更新サブスクリプション。SeaArt MallまたはStripeで管理できます。
– PayerMax：1回限りの購入。自動更新はありません。
– PayPal：1回限りの購入。自動更新はありません。
– Google：自動更新サブスクリプション。Google Playで管理できます。
– Apple：自動更新サブスクリプション。App Storeで管理できます。
– クレジットカード：自動更新サブスクリプション。SeaArtの注文番号をご連絡いただければ、手続きいたします。
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